FamilieKoenig
19.08.22 10:49
via neff-home.com
Wir haben nach einer ersten Reklamation auch beim zweiten Backstein nach kurzer Nutzungsdauer bereits den zweiten gerissenenen Backstein. Wir haben beim Zweiten noch mehr auf die Einhaltung der Wartezeiten zwischen den Pizzen geachtet (min. 10 Minuten Wartezeit). Wir hatten vorher einen unglasierten Stein der schlecht zu reinigen war. Daher war dieser Backstein aufgrund der Glasur für uns sehr reizvoll und wir auch sonst von der NEFF Qualität überzeugt sind. Aber leider können wir keine Empfehlung für diesen Bortbackstein als Pizzabackstein ausssprechen. Für das aufgerufenen Geld ist er leider zu sensibel trotz gewissenhafter Nutzung. Als Brotbackstein hatten wir ihn nicht genutzt, daher können wir hierfür keine Bewertung abgeben.
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
Vielen Dank für Ihre Bewertung zum Brotbackstein, wobei wir bedauern, dass dieser bereist einen Riss aufweist. Bitte seien Sie versichert, dass wir an unsere Erzeugnisse einen hohen Zuverlässigkeits- und Qualitätsanspruch stellen. Des Weiteren wird die entsprechende Einsatzfähigkeit vor Markteinführungen genau geprüft und in Dauerversuchsreihen sowie Haushaltserprobungen getestet und sind entsprechend mit unseren Geräten approbiert. Beachten Sie bitte, dass die 10 Min keine „Wartezeit“ bedeuten, sondern der Backstein nach jeder Pizza wieder für mindestens 10 Minuten aufgeheizt werden muss. Gerne stehen Ihnen auch für Fragen zur Handhabung die Kollegen der Produktberatung unter 089 / 12 474 474 (Auswahl 2) zur Verfügung.
StefanS.
04.04.23 08:13
via neff-home.com
[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Wir haben den Brotbackstein 2021 gekauft und vor 3 Wochen das erste und letzte Mal getestet. Vor der Nutzung habe ich nochmals genausten die Hinweise gelesen und auch die vielen negativen Kommentare dazu vernommen. Trotz allem hat der Brotbackstein nach der ersten reingeschobenen Pizza einen Riss erlitten.
Komplett frustriert über dieses Ergebnis, haben wir die nachfolgenden Pizzen auf dem Blech gebacken, den Brotbackstein am Bauhof abgegeben und anschließend einen günstigen Schamott Backstein für knapp ein Drittel des Preises gekauft. Diesen haben wir letztes Wochenende getestet und er hat deutlich besser funktioniert und ist immer noch ganz.
Liebe Firma Neff, wenn es so viele schlechte Rezessionen über ein Produkt gibt, sollte ihr Produkt Management darüber nachdenken, ob es für das Image der Marke Neff nicht besser ist, so ein Produkt aus dem Portfolio zu nehmen. Neff wäre besser beraten, wenn sie entweder ein Backstahl oder Schamott Backstein anbieten würden, beides würde deutlich bessere Qualität und Langlebigkeit aufweisen.
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
Viele Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Pizzastein bereits einen Riss aufweist. Als qualitätsbewusster Kunde haben Sie natürlich ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer der Erzeugnisse zu erwarten. Bitte seien Sie versichert, dass die entsprechende Einsatzfähigkeit des Pizzasteins vor Markteinführungen genau geprüft und in Dauerversuchsreihen sowie Haushaltserprobungen getestet wurden. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich der Handhabung des Pizzasteins immer an die Gebrauchsanleitung des Pizzasteins zu halten. Für Fragen hierzu stehen Ihnen gerne die Kollegen der Produktberatung unter 089 / 12 474 474 (Auswahl 2) zur Verfügung.
Brotfee
08.07.22 21:48
via neff-home.com
[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Anfangs hat mich der Stein wirklich überzeugt, die Backergebnisse waren super und wirklich leicht zu reinigen.
Leider ist er nach ein paar Mal sachgemäßer Benutzung schon gerissen.
Gut, schlechte Charge erwischt, dachte ich und auf Kulanz einen Neuen bekommen.
Neuer Stein - neues Glück. Leider nach kurzer Zeit wieder gerissen. Immer lange vorgeheizt, immer zwischengeheizt und ordnungsgemäß im Ofen auskühlen lassen.
Heute dann mit dem dritten Stein wieder das Gleiche.
Einfach zu teuer für so viel Ärger!
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Backstein Grund zur Beanstandung gibt. Bitte seien Sie versichert, dass auch wir einen hohen Zuverlässigkeits- und Qualitätsanspruch an unsere Erzeugnisse stellen. Leider können wir trotz der Verwendung hochwertiger Materialien einen Defekt nicht gänzlich ausschließen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hier nicht nachvollziehen können, weshalb der Backstein erneut defekt ist. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich für ein weiteres Vorgehen erneut mit unserem Ersatzteilservice in Verbindung zu setzen und uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Kollegen erreichen Sie gerne direkt telefonisch unter 089 / 12 474 474 (Auswahl 3).
Jörg
21.10.23 21:57
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Nach zweimal Pizza backen ist der Stein bereits gerissen, trotz dass wir im Ofen aufgeheizt und abgekühlt wurde. Wir haben ihn noch 3-4mal weiter benutzt und dann zerbrach er in zwei Teile. Für den Preis ist das eine sehr schwache Leistung.
Der Pizzaschieber ist für mich zu dick, mit dem komme ich leider nicht unter die frische Pizza, sondern schiebe sie nur hin und her bzw ans Ende des Ofens, wo sie an der heißen Rückwand kleben bleibt.
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
Vielen Dank für Ihre Bewertung zum Pizza- und Brotbackstein, wobei wir bedauern, dass dieser bereist gebrochen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir an unsere Erzeugnisse einen hohen Zuverlässigkeits- und Qualitätsanspruch stellen. Des Weiteren wird die entsprechende Einsatzfähigkeit vor Markteinführungen genau geprüft und in Dauerversuchsreihen sowie Haushaltserprobungen getestet. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich der Handhabung des Brotbacksteins immer an die Gebrauchsanleitung des Brotbacksteins zu halten. Für weitere Fragen zur Handhabung stehen Ihnen gerne die Kollegen der Produktberatung unter 089 / 12 474 474 (Auswahl 2) zur Verfügung.
Scharf
22.10.21 14:36
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[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Der Stein funktioniert gut, Pizzen und Brot gelingen hieruaf sehr gut. Das Holzbrett ist ok. Leider hatte unser Stein beim dritten gebrauch bereits einen leichten Riss, welche dann irgendwann auch ein Bruch der Steins wurde. Die beiden hälften bekomme ich jedoch weiterhin auf dem Rost des Ofens gut adaptiert bzw. repositioniert. Also kann ich es weiterhin nutzen. Vorteil hierbei: Das Handling zweier häflten beim reinigen ist einfach als ein grosser Stein.
Empfiehlt dieses Produkt: Ja
Peter
22.11.20 07:42
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[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Der Stein ist ideal zum Backen von Broten aller Art und lässt sich einfach
reinigen.
Auch Pizza gelingt wesentlich besser als auf dem Blech.
Empfiehlt dieses Produkt: Ja
Hannes
14.12.22 20:23
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Habe vor dem ersten Gebrauch extra die Gebrauchsanweisung durchgelesen. Backstein im Bachofen aufgeheitzt, frische Pizzen (keine TK) nach Anweisung gebacken, Stein im Bachofen abkühlen lassen und trotzdem gerissen. Unbedingt Finger weglassen. Eigentlich 0 Sterne, geht aber nicht
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese negative Erfahrung gemacht haben, bitten jedoch um Verständnis, dass wir die tatsächliche Ursache aus der Ferne nicht beurteilen können. Daher empfehlen wir Ihnen, sich zwecks Klärungen und weiterer Vorgehensweisen direkt an unseren Ersatzteilservice zu wenden. Die Kollegen erreichen Sie telefonisch unter 089/ 12 474 474 (Auswahl 3) oder per Email unter esatzteile.de@bshg.com .
ChriWu
13.01.24 22:34
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[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Ich war sehr begeistert von den Backergebnissen, egal ob Pizza, Flammkuchen oder Brot. Leider ist der Stein nach 1,5 Jahren zerbrochen. Aber anscheinend bin ich nicht die einzige mit diesem Problem..
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
Viele Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Backstein zerbrochen ist. Als qualitätsbewusster Kunde haben Sie natürlich ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer der Erzeugnisse zu erwarten. Bitte seien Sie versichert, dass die entsprechende Einsatzfähigkeit des Pizzasteins vor Markteinführungen genau geprüft und in Dauerversuchsreihen sowie Haushaltserprobungen getestet wurden. Wir wissen natürlich auch, dass es im Internet bzw. in div. Foren immer wieder Artikel zu „Problemen“ gibt, beachten Sie jedoch bitte, das jeder Fall ganz individuell angesehen werden muss, da die tatsächlichen Hintergründe oder Auslöser oft nicht bekannt sind. Wir empfehlen Ihnen, sich bezüglich der Handhabung immer an die Gebrauchsanleitung des Backsteins zu halten. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen gesammelt haben. Wir empfehlen Ihnen, sich am besten per Mail unter ersatzteile.de@bshg.com an die zuständigen Kollegen bezüglich eines Ersatzbedarfs zu wenden.
LiPaRe
21.09.22 06:56
via neff-home.com
[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] können wir nicht empfehlen. die ersten beiden rissen beim ersten mal - deutlich hörbar.
auf einen dritten haben wir dann verzichtet.
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
Vielen Dank für Ihre Bewertung zum Brotbackstein, wobei wir bedauern, dass diese bereits Defekte aufwiesen. Bitte seien Sie versichert, dass wir an unsere Erzeugnisse einen hohen Zuverlässigkeits- und Qualitätsanspruch stellen. Des Weiteren wird die entsprechende Einsatzfähigkeit vor Markteinführungen genau geprüft und in Dauerversuchsreihen sowie Haushaltserprobungen getestet und sind entsprechend mit unseren Geräten approbiert. Gerne stehen Ihnen auch für Fragen zur Handhabung die Kollegen der Produktberatung unter 089 / 12 474 474 (Auswahl 2) zur Verfügung.
Broti
25.04.19 14:07
via neff-home.com
Für alle, die gerne Brot backen, ein „must have“!
Auf dem Foto ein fertiges Ergebnis - Brote werden einfach gut!
Empfiehlt dieses Produkt: Ja