Josch
29.01.22 16:55
via siemens-home.bsh-group.com
[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Der Automat macht zwar guten Kaffee und hat auch ein gutes Auswahlprogramm, leider sind aber ein paar Mankos/Fehler.
So kann man einen Brühprozess leider nicht unterbrechen (z.B. wenn nicht mehr genügend Milch vorhanden, was man nicht sehen kann, wenn der Schlauch in der Milchpackung ist). Die Maschine macht dann einfach weiter und prustet herum. Ärgerlich ist aber eine Fehlermeldung, wenn der Wassertank befüllt und wieder eingesetzt wurde. Die Maschine gibt dann die Meldung: Wassertank einsetzen. Es benötigt dann mehrere Versuche, obwohl der Schwimmer frei beweglich ist. Warum es nach dann i. d. R. nach 5 - 6 Versuchen geklappt hat, ist für mich nicht ersichtlich.
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
Vielen Dank dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen habe. Eine Erkennung der restlichen Milchmenge im Milchgefäß ist technisch nicht möglich. Die Fehlermeldung bei Einsetzen des Wassertankes sollte natürlich nicht erscheinen. Eventuell liegt eine kleine Verkalkung vor. Hier können wir nur empfehlen sich mit unseren Kollegen der Zentralwerkstatt für Kleine Hausgeräte in Verbindung zu setzen. Diese erreichen Sie von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr unter der Rufnummer 0911 / 70 440 044 oder per Mail an kleingeraete@bshg.com
Probleme und Lösungen
11.04.21 16:54
via siemens-home.bsh-group.com
[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Schade schade, nach nun 7 Monaten musste ich feststellen, dass wenn man genauer hinschaut es mit der Qualität nicht mehr so toll ist. Ob es nun an Made in Slowenien liegt kann ich nicht beurteilen, aber wenn cent Teile aufgrund zu schwacher Material Auslegung brechen und dieses Teil nicht austauschbar ist, sondern wie in meinem Fall wohl die ganze Brüheinheit neu kaufen muss, weil ein Federstahl gebrochen ist. Dann tut es mir Leid um das Geld, welches man mehr ausgibt bei der Anschaffung, da man denkt Qualität zu erhalten. Das Prudukt gleich nur mit einem Stern zu beurteilen wäre nicht gerecht und wäre nur ein Ausdruck meiner Enttäuschung. So bin ich mit der Funktion der Maschine voll zufrieden auch wenn mir Anwendungsfälle fehlen, für die ich das connect gebrauchen würde.
Empfiehlt dieses Produkt: Ja
Wir bedauern natürlich sehr dass Ihr Kaffeevollautomat Grund zur Beanstandung gibt. Generell bekommen wir jedoch sehr wenig Rückmeldungen zu Beanstandungen aufgrund des Abstreifers. Auf unsere Kaffeevollautomaten gewähren wir 24 Monate Garantie ab Kaufdatum auf technische Defekte. Wir bitten Sie daher eine Mail an unsere Kollegen der Zentralwerkstatt zu übersenden mit Kopie der Kaufrechnung, Foto vom Typenschild, Foto der Beanstandung und Ihrer vollständigen Anschrift. Die Mail Adresse lautet kleingeraete@bshg.com . Wir sind sicher dass hier eine schnelle zufriedenstellende Lösung gefunden wird.
Sami
17.10.22 19:28
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[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] nach einem Siebträger-Kaffeehalbautomat mit feinem nach wunsch eingestelltem Expresso, war die Entscheidung nicht einfach auf einem Vollautomat umzusteigen. Am Ende sind wir groß und klein doch sehr begeistert mit der EQ9 plus connect.
Die Verbindung mit dem WLAN war etwas schwierig, nicht ganz so intuitiv wie mann sich erwünschen kann, aber hat auch funktioniert.
Die direkte Bedienung ist sehr einfach und intuitiv.
Kaffeegeschmack - besonderes bei einem Expresso - lässt sich auch gut einstellen, nicht zu vergleichen mit einem Siebträger, aber nicht unbedingt viel schlechter. Dafür spart mann etwas Mühe beim Reinigen.
Der Automat macht einen sehr guten ersten Eindruck, mal sehen wie Lang der Invest sicht bewähren wird. Der alte Siebträger hat nach problemlosen 7 Jahren Einsatz durchgehalten...
Empfiehlt dieses Produkt: Ja
Charly
19.02.22 20:08
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[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Der Kaffeevollautomat erfüllt seine Arbeit sehr gut. Es braucht natürlich etwas Zeit und einige Tassen Kaffee bis die richtige Einstellung für sich gefunden ist, aber dann kann man seinen Kaffee genießen. Da wir sehr hartes Wasser haben verwende ich die Wasserfilter von Simens. Mein Problem, ich musste mein Automat noch nie Reinigen aber muss permanent Entkalken trotz Wasserfilter. Das habe ich noch nicht verstanden. Bei der Reinigung sollte man sich etwas Zeit nehmen, denn will man es richtig machen kann es schon mal etwas länger dauern. Aber Sauberkeit ist sehr wichtig, man möchte ja seine Kaffee mit Genuss trinken. Ich kann die Maschine nur empfehlen, denn worauf es ankommt einen tollen Kaffeegenuss zu erleben findet mit diesem Gerät statt. Die App funktioniert ebenfalls sehr zuverlässig und stabil.
Empfiehlt dieses Produkt: Ja
Lechhansel
22.12.20 08:40
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[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Ich habe das Gerät seit April 2020 und bin sehr zufrieden.
Alle Einstellungen für die verschiedenen Kaffeevarianten sind sehr einfach über das große Display einzustellen.
Das schönste ist aber die Lautstärke bei der Zubereitung. Sie ist einfach schön leise im Vergleich zu guten bis sehr guten Mitbewerbern.
Die Appsteuerung ist hilfreich wenn noch mehr Einstellungen benötigt werden sollten.
Ich habe die Zeitsteuerung zum automatischen Einschalten über IFTTT genutzt. Das sollte eigentlich auch an der Maschine direkt einstellbar sein.
Über IFTTT kann aber auch eine vorhandene Automation verbunden werden.
Empfiehlt dieses Produkt: Ja
Rabe
22.10.22 12:42
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optische ist der Kaffeevollautomat ein Hingucker
die einzelnen Kaffeearten sind gut einstellbar.Menge Stärke u.s.w
- der Automat verbraucht viel Wasser
- die Tropfschale ist ewig voll und muss daher ständig geleert werden
- der Milchschaum ist sehr dünn, vorher kommt immer etwasWasser
der zusätliche Milcheinsatz für den Milchkarton ist sehr wackelig an der Seite eingesteckt
- nach nicht einmal 12 Monaten fängt der Milchschaum an zu spratzen / kleckern, obwohl alles entkalkt gereingt u.s.w wurde.
Genau nach Anleitung
wenn der Milchschaum einstelbar und der zusätzliche Milcheinsatz fester sitzen würde, wäre es der perfekte Vollautomat
4Bob
21.12.20 17:07
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[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Der Kaffeevollautomat ist edel verbaut und macht optisch was her.
Qualität des Kaffee hängt natürlich stark von den Bohnen ab, es gibt auch viele individuelle Einstellungen.
Die Menge ist teilweise schlecht limitiert, beim Kaffee gibt es z.B. nur XXL Mengen.
Einbindung ins WiFi ist etwas umständlich und ging bei mir nicht direkt über den Router, sondern nur über die App auf dem Handy.
Braucht man auch nicht unbedingt, ist ein nettes Spielzeug.
Empfiehlt dieses Produkt: Ja
Skylineberlin
22.05.23 16:44
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[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Diese Maschine ist die beste die wir bisher hatten! Alle Kaffeevarianten schmecken super, die Zubereitung ist perfekt! Die Lautstärke des Mahlvorgang ist überraschend leise, das kannten wir von anderen Maschienen nicht so. Die Reinigung ist sehr einfach, man kommt problemlos an alle Bauteile heran. Anfangs waren wir in diesen Punkt skeptisch da wir Bewertungen gelesen haben wo dies bemängelt wurde. Das können wir jedoch nicht verstehen und bestätigen. Es geht wirklich einfach! Zusammengefasst ist dieser Vollautomat eine absolute Kaufempfehlung, auch wenn der Preis doch etwas hoch ist aber es lohnt sich absolut!
Empfiehlt dieses Produkt: Ja
Anno
02.04.22 12:24
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[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Das Gerät gehört sicherlich zu den Spitzengeräten. Allerdings wird einem schnell klar, dass die Geräte offensichtlich nicht so ganz durchdacht sind.
Der Einstieg. Das Gerät im WLAN anzumelden, dazu bedarf es schließlich doch der Hilfe der etwas genervt wirkenden Spezialisten bei Siemens. Erst dann kann man das Gerät auch über die hauseigene App erreichen.
Der Betrieb. Zuerst einmal über die App. Wer dabei nicht am Gerät steht, könnte sein blaues Wunder erleben. Einschalten und Getränkeauswahl mit Start funktionieren. Doch prüft das Gerät nicht aus der Ferne, ob auch ein Aufnahmegefäß untergestellt ist. Die verbauten Sensoren merken ansonsten alles, aber hier hat man gespart.
Die Getränkeauswahl ist schnell geübt, arbeitet auch einwandfrei. Doch im Betrieb stellt man den nächsten Mangel fest. Die Bohnenaufnahme hätte etwas „üppiger“ gestaltet werden können. Erst ein extern beschaffter Aufsatz stellt den Anwender zufrieden.
Äußert ärgerlich ist der ständige Hinweis auf eine volle Tropfschale. Doch das, was man dann ausgießt, ist so gering, dass man an dieser Meldung zweifelt. Kommt man allerdings dem Leeren nicht nach, streikt das Gerät. Grundsätzlich korrekt, doch übertriebt der Fühler da extrem.
Dann das nächste Ärgernis. Das Gerät erkennt nicht sofort die wieder eingesetzte Tropfschale. Es kann durchaus bei bis zu zehn Versuchen dauern, bis das Gerät die eingesetzte Tropfschale wieder erkennt. Äußerst nervig.
Das Reinigen. Abgesehen von den viel zu teuren Originalreinigern erkennt man einen weiteren bautechnischen Mangel spätestens dann, will man die Brüheinheit reinigen. Es ist ja eine spezielle Konstruktion für diese Serie mit Kaffeemehlabweisern und entnehmbaren Umlenkstücken, verbaut in der Maschine. Das Problem: Einerseits sammelt sich das verbrauchte Kaffeepulver plötzlich hinter diesem Ablenkstück, obwohl das Gerät wirklich regelmäßig auch hier gereinigt wird. Anfänglich war das ausgeworfene verbrauchte Kaffeepulver noch relativ trocken, mittlerweile ist es „klatschnass“. Auch die Brüheinheit leidet unter extrem harten Anhaftungen, der „Abstreifer“ scheint da auch noch Verbesserungspotential zu besitzen.
Das Reinigungsprogramm. Hier eine Flexibilität. Mann kann, muss aber nicht gleich den Reinigungsvorgang starten. Besser ist das aber, letztlich könnten Verkalkungen oder Kaffeeöle das Gerät sogar außer Funktion setzen. Ein Problem besteht dabei in der Zuführung der Reinigungstablette für die Brüheinheit. Sie kann im Zuführschacht hängen bleiben, da muss man immer nach Abschluss prüfen.
Die Filterpatrone. Eigentlich Brita-Standard. Hier auch eine Anpassung, eine angesetzte Halterung soll mit den mitgelieferten Kaffeepulverlöffel als Führungshilfe dienen. Oft klappt das Einstecken der Patrone nicht sofort, was an der Führung im Wassertank liegt. Dieser ist aber wieder so eng, dass es nur zarte Frauenhände schaffen, den Filter zwischen zwei Fingern zu lenken und einzustecken.
Der Kaffeegeschmack ändert sich im Laufe der Zeit. Dabei wurde die Maschine ordnungsgemäß gereinigt. Woran das wiederum liegt, müsste noch ergründet werden.
Fazit: Viel Geld für eine optisch sehr schöne Maschine. Doch wer sie gestört meldet, muss sie einsenden. Vor Ort wird da so nichts geleistet. Selbst Anfragen laufen immer wieder ins Leere, man verweist auf eine Werkstatt-Inaugenscheinnahme. Noch einmal würde ich diese Maschine nicht kaufen. Leider.
Vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung. Wir bedauern natürlich sehr dass Sie mit unserer EQ.9 nicht vollends zufrieden sind. Auf die Ferne können wir die Probleme mit dem Verbinden zur HCA nicht nachvollziehen freuen uns aber natürlich dass letztlich eine Lösung gefunden werden konnte. In den Bohnenbehälter können 290 g Bohnen gefüllt werden. Trotz Aromaschutzdeckel ist der Bohnenbehälter nicht zum dauerhaften luftdichten Aufbewahren von Bohnen geeignet. Bei dieser Füllmenge sollte ein Frischhalten der Bohnen gut möglich sein. Unsere Kaffeevollautomaten sind mit dem Single Portion Cleaning ausgestattet. Das Gerät spült beim Ein- und Ausschalten und nach jedem Bezug. Aus diesem Grund erscheint die Meldung "Schale leeren" nach ca. 6-8 Bezügen. Sofern die Schale auch geleert wird wenn das Gerät ausgeschaltet ist, kann die Meldung beim erneuten Einschalten zu früh erfolgen, da ein Leeren nur bei eingeschalteten Zustand erkannt wird. Die Konsistenz des Tresters, die verbleibende Pulvermenge und letztendlich auch der Kaffeegeschmack hängen maßgeblich von den verwendeten Bohnen und dem eingestellten Mahlgrad ab. Ihren Hinweis zu dem Wasserfilter geben wir gerne an unser Produktentwicklungsteam weiter. Alle unsere Kaffeevollautomaten werden in unserer Zentralwerkstatt für Kleine Hausgeräte überprüft und instand gesetzt. Die Techniker vor Ort sind entsprechend geschult und benötigte Ersatzteile sind dort ebenfalls schnell zur Hand. Bei Wunsch einer Überprüfung Ihrer EQ.9 können wir daher nur die Abholung des Gerätes anbieten.
tw1964
06.05.21 16:34
via siemens-home.bsh-group.com
[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Nach reiflicher Überlegung haben wir uns entschlossen, die EQ9 s500 connect zu kaufen. Viele Recherchen im Internet haben uns letztlich immer wieder zu diesem Gerät geführt. Wir haben eine vielseitige, einfach zu bedienende und gut zu reinigende Maschine gesucht und sind mit der Siemens nicht enttäuscht worden. Bisher ist alles so wie wir es uns gewünscht haben. Auch der Reinigungsvorgang ist nicht nur gut beschrieben, sondern auch schnell und einfach durchzuführen. Der mit der EQ9 gebrühte Kaffee schmeckt sehr gut, auch die Milchschaumherstellung hält das, was sie verspricht.
Einzig die Verbindung mit dem heimischen WLAN ist nicht ganz einfach herzustellen, lässt sich aber mit ein wenig technischem Sachverstand gut bewältigen. Zweiter, klitzekleiner Minuspunkt ist der Deckel des Milchbehälters, der sehr fest sitzt und für jemanden mit nicht soo viel Kraft in den Händen etwas schwierig zu öffnen ist. Ansonsten sind wir sehr zufrieden mit der Maschine und können diese klar zum Kauf weiterempfehlen.
PS: Dass diese Maschine extrem leise arbeitet dürfte hinlänglich bekannt sein, deshalb habe ich es erst nicht erwähnt - ich möchte aber an dieser Stelle der Vollständigkeit halber nochmal darauf hinweisen: Wirklich extrem leise arbeitet das Mahlwerk der Siemens, kein Vergleich zu anderen Maschinen.
Empfiehlt dieses Produkt: Ja