Vielen Dank für Ihre Bewertung, wobei wir natürlich bedauern, dass Ihr Kochfeld nicht Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Glaskeramik-Kochflächen sind aufgrund ihrer besonderen Materialeigenschaft äußerst robust und somit unempfindlich gegenüber fast allen mechanischen Belastungen. Kratzer können durch beschädigtes Kochgeschirr, abgelegtes Besteck oder Gegenstände und Verschmutzungen auf dem Glas durch einzelne Gewürz- Sandkörner, die auf der Glaskeramikfläche verbleiben, entstehen. Zudem sollte auch beachtet werden, dass Töpfe oder Pfannen angehoben werden sollten. Das Kochfeld sollte nicht als Arbeits- oder Abstellfläche genutzt und nach jeder Benutzung (im abgekühlten Zustand) nur mit einem geeigneten Ceranfeldreiniger gesäubert werden. Wir empfehlen Ihnen zu überprüfen, ob ggf. Ihr Kochgeschirr Schäden aufweist, welche diese Kratzer auf dem Kochfeld hervorrufen könnten. Weitere Hinweise zur Pflege und Reinigung des kompletten Kochfeldes finden Sie in der Gebrauchsanleitung. Gerne stehen Ihnen für Fragen unsere Kollegen der Produktberatung auch direkt telefonisch unter 089 / 69 339 339 (Auswahl 2) zur Verfügung.