Michael B
02.01.20 18:11
via neff-home.com
Ich habe meine neue Küche mit insgesamt fünf Geräten der Fa. Neff ausstatten lassen. Meine Absicht war hierbei, qualitativ hochwertige Produkte zu erwerben, die durch eine lange Lebensdauer einen höheren Preis rechtfertigen.
Nach nun ziemlich genau drei Jahren begrenzter Nutzung verweigert das Kochfeld T56PT60XO in einigen Funktionen bereits den Dienst. So ist die Nutzung des Power-/Short-Boost, der flexiblen Kochzone und der Stoppuhr-Funktion sowie die Programmierung der Garzeit nicht mehr möglich, da die Bedienflächen nicht mehr reagieren. Zwischenzeitlich zeigte das Kochfeld bei der Nutzung von drei oder vier Kochzonen häufiger bereits Störungen „E“ an und musste vom Stromnetz getrennt werden, funktionierte anschließend aber zunächst wieder.
Aufgrund abgelaufener Garantie scheint ein kostenintensiver Einsatz eines Kundendiensttechnikers nun erforderlich, um die Funktionalität wieder herzustellen.
Insgesamt bin ich von der Qualität des Produktes enttäuscht, da bereits nach kurzer Nutzungsdauer eine Reparatur erforderlich wird. Die genutzte Elektronik erscheint minderwertig. Zugleich ist zu erwähnen, dass meine Wohnung (Neubau) nicht ständig genutzt wird, so dass die Belastung aller Geräte deutlich unterdurchschnittlich erfolgt.
Nach knapp zwei Jahren ging bereits die Umluftfunktion meines Ofens (B56CT64) kaputt. Seit diesen Tagen nervt ein tinitus-artiges Pfeifgeräusch während des Betriebs. Siehe hierzu auch meine Bewertung zu diesem Produkt. Auch hier scheint eine erneute Instandsetzung leider unausweichlich.
Ich würde mich nicht wieder für Produkte der Fa. Neff entscheiden.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihnen das Gerät Grund zur Klage gibt und empfehlen, das Kochfeld durch den Kundendienst vor Ort überprüfen zu lassen. Unser Werkskundendienst steht nicht nur innerhalb der Garantiezeit zur Verfügung, sondern ist auch danach gerne bereit bei einer Lösungsfindung aktiv zu unterstützen. Nach erfolgter Diagnose können weitere Vorgehensweisen direkt mit dem Techniker besprochen werden. Gerne stehen Ihnen die Kollegen des Werkskundendiensts zur Terminvereinbarung telefonisch unter 089 / 12 474 474 (Auswahl 1) zur Verfügung.