Ers_Oez
13.05.23 12:53
via siemens-home.bsh-group.com
[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Halll zusammen, wir haben uns vor ca. 2 Jahren ein neues Eigenheim aufgebaut, was ja nicht Fehlen darf war eine neue Küche. Hierbei haben wir uns direkt für E-Geräte der Marke SIEMENS entschieden, da wir bis dato nur Siemens gewohnt sind und auch sehr zufrieden waren.
Leider hat nicht mal ein Jahr nach Einbau der neuen Küche unsere Mikrowelle den Geist aufgegeben. Naja, das kann ja mal passieren, im geegnzug war der Einsatz des Servicetechnikers und die erbracht Leistung ja hervorragend! Nunja, kurz nach einem Jahr wieder trat der Fehler nocheinmal auf. Dann dachte ich mir hmmm evtl hat der Servicetechniker beim letzten Einsatz etwas übersehen. Nunja, die Mikrowelle wurde erneut repariert, jedoch mussten wir hier ca 50% der Kosten übernehmen da es (wie immer so oft) gerade mal knapp über der Garantiezeit war.
Nun haben wir leider den selben defekt wie beim letzten mal an der Mikrowelle. Dies wird also der 3. Einsatz eines Servicetechnikers sein innerhalb von gerade mal 2,5 Jahren.
Fakt ist, wir haben unseren Küchenlieferanten kontaktiert, dieser wird sich mit Siemens wieder in Verbindung setzen und hoffentlich eine vernünftige Lösung mit Siemens Hausgeräte uns durchgeben. Als Kunde denken wir, das bei einer neuen Küche dies nicht "mehrmals" eintreffen darf. Vorallem nicht in diesem Preissegment. Wie oben erwähnt, wir haben alle E-Geräte unserer Küche wie z.B. Backofen mit selbstreinigung, Kühl & Gefrierschrank, Spülmaschine, Wärmeschublade, Kaffemaschine und eben unser Sorgenkind die Mikrowelle von der Marke Siemens. Wir sind auch sehr zufrieden mit den anderen Geräten. Jedoch macht uns die Mikrowelle seit einigen Jahren nur Probleme.
Empfiehlt dieses Produkt: Ja
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und können Ihren Unmut anhand Ihrer Schilderungen gut nachvollziehen. Als qualitätsbewusster Kunde haben Sie natürlich ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und eine lange Lebensdauer Ihrer Hausgeräte und auch einen guten Service unserer Marke zu erwarten. Es tut uns leid, dass Sie aktuell keine guten Erfahrungen sammeln konnten und daher Ihr Vertrauen in unsere Geräte und den Service geschmälert ist. Wir konnten feststellen, dass bereits ein Kundendiensttermin für den 24.05.2023 vereinbart wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, weitere Lösungsmöglichkeiten am besten direkt mit dem Techniker vor Ort zu besprechen.
Hanna
01.02.20 09:41
via siemens-home.bsh-group.com
[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Wer eine Mikrowelle haben will auf deren Frontseite jeder Fingerabdruck sichtbar ist, die blöd und unlogisch zu bedienen ist, gerne eine Auszeit nimmt wenn die unglaublich schwere Tür zu öffnen ist und im Eingangsbereich eine sau dämlich hochstehende Gummilippe haben möchte die nach kurzer Zeit hochkommt und da lose rumhängt (ein offensichtlicher Kinstruktionsfehler) der ist hier glänzend bedient. So ein Produkt sollte man von einem etablierten deutschen Hersteller eigentlich nicht erwarten - sehr schade. Leider is die Auswahl in dieser Produktkategorie sehr eingeschränkt weshalb dieser Hersteller wohl meint sich soetwas leisten zu können - wohl nicht mehr für lange... (insbesondere für diese Preisvorstellung)
Wir danken Ihnen für Ihren Erfahrungsbericht mit Ihrer Mikrowelle, wobei wir bedauern, dass diese Ihnen nicht zusagt. Gerne leiten wir ihre Kritikpunkte auch an unsere Produktentwickler weiter.
Georgiy
06.05.21 15:24
via siemens-home.bsh-group.com
[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Ziemlich tolle Product, hat nur 1 Nachteil: Es startet immer neu an wenn zu viel Dampf produziert. Alle einstellungen sind weg. Es schint als überhitzsystem, aber besser zu stoppen asntatt neue zu starten.
Sonnst, super Solide Block.
Empfiehlt dieses Produkt: Ja