Vielen Dank für Ihre Bewertung, wobei wir bedauern, dass das Kochfeld Grund zur Beanstandung gibt. Ihre Enttäuschung darüber können wir gut nachvollziehen. Natürlich haben Sie ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer von Ihren Hausgeräten unserer Marke zu erwarten. Auch wir stellen einen hohen Anspruch an die Zuverlässigkeit unserer Geräte. Die Einsatzfähigkeit aller Komponente werden in Dauerversuchsreihen sowie Haushaltserprobungen geprüft und getestet. Trotz der Verwendung von hochwertigen Materialien können wir einen Defekt nicht zu 100% ausschleißen. Es tut uns leid, dass Sie aktuell keine guten Erfahrungen sammeln konnten. Grundsätzlich steht unser Werkskundendienst nicht nur innerhalb der Garantiezeit zur Verfügung, sondern ist auch danach gerne bereit, aktiv bei einer Lösungsfindung zu unterstützen. Sollten Sie sich für eine Reparatur entscheiden, erreichen Sie unser Service-Team telefonisch unter 089 / 21 751 751 (Auswahl 1).

Wir bedauern, dass Ihr Kochfeld bereits Grund zur Beanstandung gibt. So empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Werkskundendienst in Verbindung zu setzen, welcher im Schadensfall auch außerhalb der Garantiezeit stets bemüht ist, eine kundenorientierte Lösung zu ermöglichen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass dafür zunächst eine Begutachtung des Gerätes durch unseren Kundendienst notwendig ist. Für eine Terminvereinbarung erreichen Sie diesen telefonisch unter der Rufnummer 089 / 21 751 751 (Auswahl 1) oder online über unsere Webseite: http://www.siemens-home.bsh-group.com/de/kundendienst .