Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Es ist immer ärgerlich, wenn ein Hausgerät einen Defekt aufweist und als qualitätsbewusster Kunde haben Sie natürlich ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer Ihres Hausgerätes unserer Marke zu erwarten. Grundsätzlich steht unser Werkskundendienst nicht nur innerhalb der Garantiezeit zur Verfügung, sondern ist auch danach gerne bereit bei einer Lösungsfindung aktiv zu unterstützen. Nach erfolgter Diagnose können anschließend weitere Vorgehensweisen direkt mit dem Techniker besprochen und auf dieser Basis so auch entscheiden werden, ob eine Reparatur gewünscht wird oder nicht. Leider können wir mit Ihren hier angegebenen Namen keinen erfolgten Termin zuordnen und empfehlen Ihnen daher, den Backofen vor Ort überprüfen zu lassen. Gerne stehen Ihnen zur Terminvereinbarung die Kollegen im Werkskundendienst telefonisch unter 089 / 21 751 751 (Auswahl 1) zur Verfügung.