Marina
07.06.20 21:30
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Wir haben das Kochfeld vor etwa 2,5 Jahren gekauft. Die ersten 2 Jahre hat alles wunderbar funktioniert. Ein paar Wochen nach Ablauf der Garantiezeit gingen die Probleme los. Die Touchsensorik hat öfters nicht funktioniert und ist dann komplett ausgefallen. Ein Reset hilft auch nicht. Nun ist das Kochfeld in die Kindersicherung gewechselt und wir können es nicht mehr entsperren, da die Sensortasten nicht mehr funktionieren. Da das Problem bei vielen anderen Kunden auftritt, sieht es nach eine schweren Konstruktionsfehler aus. Warum treten die Probleme aber ausgerechnet nach 2 Jahren auf? Schwer enttäuscht von einer Marke, die sich als Premium positioniert.
0 Sterne!
alles sehr ärgerlich, weil das Kochfeld sehr teuer war :-(
Richi93
06.04.20 19:27
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Ich habe mir im Sommer 2017 eine neue Küche gekauft und habe mich sehr über das Kochfeld gefreut.
Nach Ablauf der Garantie gingen die Probleme los.
Leider reagieren das Touch und TwistPad immer schlechter.
Manchmal muss ich 15-20 mal drücken eh ich das Kochefeld anbekomme. Den großen Ring unten Rechts kann ich mittlerweile gar nicht mehr anmachen. Ein Reset (Sicherung aus) hilft immer nur kurz.
Wenn ich koche fängt das Kochfeld ohne sichtlichen Fehler an zu piepen und hört auch nicht mehr auf.
Das ist alles sehr ärgerlich, weil das Kochfeld sehr teuer war :-(
Zur Küche habe ich teure WMF Töpfe dazubekommen. Diese haben das Ceranfeld sehr zerkratzt.
Ich hatte mehr Qualität erwartet.
Wir bedauern sehr, dass Probleme an Ihrem Kochfeld aufgetreten sind. Unser Werkskundendienst steht nicht nur innerhalb der Garantiezeit zur Verfügung, sondern ist auch danach gerne bereit, Sie bei einer Lösungsfindung aktiv zu unterstützen. Daher empfehlen wir Ihnen, das Kochfeld vom Kundendienst vor Ort überprüfen zu lassen. Diesen erreichen Sie unter Telefon 089 / 12 474 474.
Sabine
02.01.21 19:35
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Habe mir das Kochfeld im Mai 2017 gekauft. Vor einem halben Jahr ging es los, dass die Zonenzuschaltung nicht mehr richtig reagiert. Es wurde immer schlimmer und jetzt, wenn ich Glück hab, klappt es nach ca. 30-mal berühren dieses Symbols. Hinzu kommt nun aber, dass mir während des Kochens alles ausgeht bzw. wild blinkt und ein Piepton ertönt. Der Herd ist dann nicht mehr bedienbar. Das blinken uns piepsen schaltet sich leider auch nicht nach einer bestimmten Zeit von alleine aus, sondern ich muss die Hauptsicherung im Sicherungskasten rausnehmen. Ich finde es sehr ärgerlich, dass ein Produkt eines namhaften Herstellers nur eine so kurze Lebenszeit hat. Wenn man sich weitere Bewertungen durchliest, bin ich wohl auch nicht die einzige mit diesem Problem. Sehr Schade!
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
Als qualitätsbewusster Kunde haben Sie natürlich ein Recht darauf, eine hochwertige Qualität und lange Lebensdauer von Ihren Hausgeräten unserer Marke zu erwarten. Wir bedauern, dass Ihr Kochfeld bereits Grund zur Beanstandung gibt und empfehlen Ihnen, sich mit unserem Werkskundendienst in Verbindung zu setzen, welcher auch außerhalb der Garantiezeit stets bemüht ist, bei einer Lösungsfindung aktiv zu unterstützen. Gerne stehen Ihnen die Kollegen der Terminvereinbarung unter 089 / 12 474 474 (Auswahl 1) zur Verfügung.
Kochen XXX
08.02.22 20:07
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Wer dieses Kochfeld erfunden hat , kocht wahrscheinlich nie. Für Familien total ungeeignet. Vielleicht sollte Neff künftig Käufer befragen
Direkt nach dem kauf haben wir das Twistpad beschädigt weil wir versehentlich ein warmes Backofen Blech drauf gelegt haben. Nun nach 2 Jahren kann ich sagen, dass es schlechte Entscheidung war. Es nutzt sich total ab, sodass es sehr schwierig ist das passende Feld anzumachen bzw die passende Temperatur einzustellen. Die Kochfelder ärgern mich am meisten. Es sind 3 kleine Felder . Für große Töpfe schlecht nutzbar. Wieso wird z.B links nicht 1 großes Feld gemacht. Wenn ich rechts große Pfanne nehme muss ich 1 umstellen auf große Fläche dann ist das Kochfeld oben rechts nicht nutzbar weil die Pfanne ständig auf den Teimer
( unten rechts) rutscht und der dadurch ständig nervt. Auch das Bräter Kochfeld im Nachhinein total überflüssig. Die meisten Braten werden im Backofen gemacht. Aber das ist Geschmackssache
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht mit Ihrem Kochfeld. An Mitteilungen unserer Kunden, die uns Einschränkungen im Gebrauch Ihrer Hausgeräte aufzeigen, sind wir stets sehr interessiert. Aus diesem Grund leiten wir Ihre Rückmeldung gerne an unsere Produktentwickler weiter. Zur Entstehung eines neuen Produktes möchten wir Ihnen gerne einige Informationen mitteilen. Die Funktionen, das Design, sowie die Ausstattung der Bedienelemente unserer Geräte, werden nach den Vorgaben unserer Vertriebe, auf Grund von Kunden- bzw. Händlerbefragungen ermittelt. Die wichtigste Unterstützung erhalten unsere Kunden im persönlichen Beratungsgespräch mit dem Fachhändler. Durch die heutige Gerätevielfalt ist es sehr wichtig eine Bedarfsanalyse vor dem Kauf durchführen, um die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden an ein Haushaltsgerät zu ermitteln. Hierdurch kann ein mögliches Gerät erarbeitet werden, welches den Vorstellungen des Kunden sehr nahe kommt. Gerne steht Ihnen hierzu auch die Produktberatung telefonisch unter 089/ 12 474 474 (Auswahl 2) zur Verfügung.
Magloopia
14.06.21 18:53
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Der Twistknopf hat leider mehr Nach- als Vorteile. Beim Kochen hat man meist keine trockenen Finger, das ist aber die Voraussetzung, um die Temperatur einer Kochstelle zu ändern - schnell geht dementsprechend garnicht. Und wehe man schiebt eine Pfanne zu nah an die berührungsempfindlichen Felder, dann wird das mit aufgeregtem Piepton quittiert. Alles in allem nervt die Elektronik also etwas.
Kochfeld lässt sich aufgrund dieser Bedienelemente allerdings leichter reinigen, außerdem ist eine erhöhte Kindersicherheit gegeben. Ich habe mich mittlerweile an einige Eigenheiten des Geräts gewöhnt, völlig zufrieden bin ich aber nicht.
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
123456
27.12.20 17:58
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Ich bin dann wohl der nächste, der kein gutes Haar an diesem Modell hinterlässt.
All meine Küchengeräte sind von der Firma Neff.
Backofen, Mikrowelle, Geschirrspüler sowie dieses Cerankochfeld.
Alle Geräte bis jetzt Top. Leider bis auf das Kochfeld.
Anfang 2016 gekauft und wie bei allen anderen die hier Ihre Bewertung abgegeben haben.
Problemkind kurz nach dem Ende der Garantie.
1. Die Kochzone unten rechts. Zuschalten der großen Kochzone funktionierte nicht mehr
sodass ich nur noch auf dem kleinen Kreis kochen konnte / musste.
2. Aussetzten der Timer Funktion. Funktionierte hin und wieder mal.
Danach gar nicht mehr.
3. Totalausfall. Seit gestern geht gar nichts mehr. Lässt sich nicht mehr einschalten.
Singlehaushalt. Gekocht wurde max. 2-3 mal die Woche, wenn überhaupt, da ich viel auswärts bei Familie und Freunden eingeladen war. Jetzt nach nur 4 Jahren geht es direkt in den Müll. Sehr ärgerlich. Qualität entspricht leider nicht dem Preis.
Dummerweise hat auch meine Schwägerin das gleiche Modell gekauft. Bis jetzt aber keine Macken.
Zu der Bedienung kann ich nichts negatives sagen. War sehr einfach.
Twist-Pad funktionierte immer gut.
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
Wir bedauern, dass Ihr Kochfeld bereits Grund zur Beanstandung gibt und können Ihre Enttäuschung darüber gut nachvollziehen. Da das Gerät erst 4 Jahre alt ist, empfehlen wir, mit unserem Werkskundendienst Kontakt aufzunehmen, welcher im Schadensfall auch außerhalb der Garantiezeit stets bemüht ist, eine kundenorientierte Lösung zu ermöglichen. Einen Technikertermin können Sie telefonisch unter 089 / 12 474 474 (Auswahl 1) oder online über unsere Webseite: https://www.neff-home.com/de/service/reparaturservice vereinbaren.
Supi
14.01.24 21:54
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Wenn man hierauf wirklich ein Essen zubereiten will, ist man verloren. Wenn mann mehr als eine Pfanne oder Topf braucht geht das kaum auf das Feld, es ist viel zu kleih. Der Rahmen ist sehr sehr anfällig, wenn man da ein Pfanne drüber zieht sind sofort Kratzer drin, die Bedienung ist unnötig kompliziert. Das war alles beim Vorgänermodell sehr viel besser. Die Entwickler bei NEFF kochen wohl icht selbst, sonst hätten Sie sowas nicht entwickelt. Es ist dafür viel zu teuen. Nie wieder NEFF!!
Empfiehlt dieses Produkt: Nein
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass das Kochfeld nicht Ihren Erwartungen entspricht. Qualität und Langlebigkeit sind unserer wesentlicher Anspruch an unsere eigenen Produkte. Unsere Geräte und deren verbauten Komponenten (unabhängig der Materialien) sind für eine hohe Zuverlässigkeit sowie Lebensdauer konzipiert und den im Haushalt auftretenden Erfordernissen entsprechend ausgelegt. Die Glaskeramik-Kochflächen sind aufgrund ihrer besonderen Materialeigenschaft äußerst robust und somit unempfindlich gegenüber fast allen mechanischen Belastungen. Wie Sie sicher verstehen, können wir aus der Ferne nur Tipps geben. Vor der ersten Benutzung sollte das Kochfeld gereinigt werden, um zu vermeiden, dass Verpackungsrückstände auf dem Glas zurückbleiben und sich ggf. einbrennen. Wie auch in der Gebrauchsanleitung beschrieben, können Kratzer durch beschädigtes Kochgeschirr, abgelegtes Besteck oder Gegenstände und Verschmutzungen durch einzelne Gewürz- oder Sandkörner, die auf der Glaskeramikfläche verblieben sind, entstehen. Das Kochfeld sollte daher nicht als Arbeits- oder Abstellfläche genutzt und nach jeder Benutzung (im abgekühlten Zustand) nur mit einem geeigneten Ceranfeldreiniger gesäubert werden.
Andy
29.05.20 17:33
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Ansich ein gutes Gerät. Leider ist das vordere Zweizonen Kochfeld nach genau 3 Jahren defekt. Reparatur soll 279,- Euro kosten und wurde uns aus Kulanz im ersten Step für 200,- und dann für 150,- angeboten. Beides nicht akzeptabel für ein 3 Jahre altes Kochfeld. Werden das Kochfeld als defekt verkaufen und ein neues bestellen, aber sicherlich kein Neff mehr!
FaTiH
22.01.20 20:32
via neff-home.com
Nach etwa 3 Jahren im Dienst, ist unser Herd leider nicht mehr zu gebrauchen. Das Touchfeld reagiert nicht mehr, also kein einschalten mehr möglich. Nach den Bewertungen zu urteilen ist es wohl eher ein genereller Mangel. Bei so einem Markennamen sollte sowas nicht passieren. Eigentlich sollte eine Rückrufaktion gestartet werden. Ich hoffe unsere anderen Neff Geräte lassen uns nicht im Stich.
Wir bedauern, dass Ihr Gerät so frühzeitig einen Mangel aufweist. Unser Werkskundendienst steht nicht nur innerhalb der Garantiezeit zur Verfügung, sondern ist auch danach gerne bereit, Sie bei einer Lösungsfindung aktiv zu unterstützen. Daher empfehlen wir Ihnen, den Spüler vom Kundendienst vor Ort überprüfen zu lassen. Sollten Sie eine Überprüfung durch unseren Werkskundendienst wünschen, so stehen Ihnen die Kollegen zur Terminvereinbarung gerne unter 089 / 12 474 474 zur Verfügung.
Paul
18.09.19 11:59
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[Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Sonderaktion abgegeben.] Ich habe das Kochfeld nun einige Wochen im Betrieb und bin begeistert! Nachdem mein altes Ceranfeld einen Topfsturz nicht überlebt hatte, habe ich mich für das Gerät mit TwistPad entschieden. IM Gegensatz zu den Touchelementen, die ich vorher hatte, lässt sich das Gerät einwandfrei bedienen!